格力空調語(yǔ)音控制-售后應知應會(huì )
原創(chuàng )
凱復機電 2019-08-21
空調語(yǔ)音控制-售后應知應會(huì )
空調的語(yǔ)音功能已經(jīng)上市了一段時(shí)間，有離線(xiàn)語(yǔ)音和在線(xiàn)語(yǔ)音(連網(wǎng))，這些功能都是在一些高端貨新機型才有的功能，是否有這功能請參考說(shuō)明書(shū)。那么，我們售后人員需要了解什么?本文先講解離線(xiàn)語(yǔ)音能，希望能給大家在售后過(guò)程中帶來(lái)一些幫助。
一、什么是語(yǔ)音控制
?
采用嵌入式語(yǔ)音控制技術(shù)，用戶(hù)說(shuō)出語(yǔ)音命令后，空調通過(guò)語(yǔ)音降噪、語(yǔ)音識別技術(shù)，完成語(yǔ)音命令到控制指令的轉化，空調執行指令并進(jìn)行語(yǔ)音播報，實(shí)現用戶(hù)語(yǔ)音操控空調。
從而解放用戶(hù)雙手，無(wú)需再四處尋找遙控器，也無(wú)需手機不離手，只需開(kāi)口說(shuō)話(huà)，就能直接操控空調。語(yǔ)音識別基于深度學(xué)習算法的語(yǔ)言模型基礎，結合基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的高效識別引擎及離線(xiàn)識別算法，大幅提升識別性能，能最高效地精準識別語(yǔ)音命令，并快速做出識別響應。二、如何開(kāi)啟?情況1：第一次上電默認語(yǔ)音功能開(kāi)啟，樣機開(kāi)啟后需等待20S左右，顯示器顯示“語(yǔ)音”常亮(語(yǔ)音常亮表示語(yǔ)音功能處于待喚醒狀態(tài)(部分沒(méi)有語(yǔ)音顯示)。
情況2：在待機下，顯示器“語(yǔ)音”燈不亮(或用戶(hù)手動(dòng)關(guān)閉)，同時(shí)按下“ 風(fēng)速 + 一
”鍵3秒(以說(shuō)明書(shū)為準，這時(shí)才能使用語(yǔ)音功能，顯示器顯示“語(yǔ)音”變?yōu)槌Ａ?。情況3：語(yǔ)音功能關(guān)閉，這里的關(guān)閉是指物理意義上關(guān)閉，即關(guān)閉后無(wú)法喚醒語(yǔ)音，在開(kāi)啟語(yǔ)音功能的狀態(tài)下，同時(shí)按下“
風(fēng)速 + 一
”鍵3秒，具體以說(shuō)明書(shū)為準。三、使用注意事項1、當長(cháng)期不使用空調時(shí)，請關(guān)閉語(yǔ)音功能。2、語(yǔ)音識別建議在半徑5米距離內優(yōu)選正對空調且噪音較小的環(huán)境下使用，噪音和距離過(guò)大可能會(huì )影響識別效果。3、發(fā)布語(yǔ)音命令詞時(shí)，請使用普通話(huà)，語(yǔ)速要適中、連續，不同地域口音可能會(huì )影響識別效果。4、格力空調語(yǔ)音識別是智能模糊識別，使用格力指定的命令詞識別效果最佳，其他相近語(yǔ)意的命令詞也可能被識別。5、周?chē)h(huán)境中若存在與命令詞高度相近的音頻，可能會(huì )引起空調“誤喚醒”或“誤識別”。6、喚醒空調后，任何一種模式命令詞都可開(kāi)啟空調，并直接進(jìn)入該模式狀態(tài)。四、售后維保注意事項1、使用時(shí)，麥克風(fēng)聲音接收孔、揚聲器出音孔不能堵住，以免影響語(yǔ)音識別效果。2、語(yǔ)音識別范圍和角度。
3、過(guò)程排查流程
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