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              格力空調語音控制維修人員必備知識!

              凱復機電  09-11 19:53  7685  0
              凱復機電

                格力空調語音控制-售后應知應會

                原創  凱復機電 2019-08-21

               

                空調語音控制-售后應知應會

                空調的語音功能已經上市了一段時間,有離線語音和在線語音(連網),這些功能都是在一些高端貨新機型才有的功能,是否有這功能請參考說明書。那么,我們售后人員需要了解什么?本文先講解離線語音能,希望能給大家在售后過程中帶來一些幫助。

              一、什么是語音控制?

              采用嵌入式語音控制技術,用戶說出語音命令后,空調通過語音降噪、語音識別技術,完成語音命令到控制指令的轉化,空調執行指令并進行語音播報,實現用戶語音操控空調。

              從而解放用戶雙手,無需再四處尋找遙控器,也無需手機不離手,只需開口說話,就能直接操控空調。語音識別基于深度學習算法的語言模型基礎,結合基于深度神經網絡的高效識別引擎及離線識別算法,大幅提升識別性能,能最高效地精準識別語音命令,并快速做出識別響應。二、如何開啟?情況1:第一次上電默認語音功能開啟,樣機開啟后需等待20S左右,顯示器顯示“語音”常亮(語音常亮表示語音功能處于待喚醒狀態(部分沒有語音顯示)。

              情況2:在待機下,顯示器“語音”燈不亮(或用戶手動關閉),同時按下“ 風速 + 一

              ”鍵3秒(以說明書為準,這時才能使用語音功能,顯示器顯示“語音”變為常亮。情況3:語音功能關閉,這里的關閉是指物理意義上關閉,即關閉后無法喚醒語音,在開啟語音功能的狀態下,同時按下“

              風速 + 一

              ”鍵3秒,具體以說明書為準。三、使用注意事項1、當長期不使用空調時,請關閉語音功能。2、語音識別建議在半徑5米距離內優選正對空調且噪音較小的環境下使用,噪音和距離過大可能會影響識別效果。3、發布語音命令詞時,請使用普通話,語速要適中、連續,不同地域口音可能會影響識別效果。4、格力空調語音識別是智能模糊識別,使用格力指定的命令詞識別效果最佳,其他相近語意的命令詞也可能被識別。5、周圍環境中若存在與命令詞高度相近的音頻,可能會引起空調“誤喚醒”或“誤識別”。6、喚醒空調后,任何一種模式命令詞都可開啟空調,并直接進入該模式狀態。四、售后維保注意事項1、使用時,麥克風聲音接收孔、揚聲器出音孔不能堵住,以免影響語音識別效果。2、語音識別范圍和角度。

              3、過程排查流程

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